preguntas frecuentes
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HORARIOS Y CÓMO LLEGAR
El Hôtel de la Marine está abierto al público todos los días de 10:30 a 19:00 y hasta las 21:30 los viernes.
La taquilla cierra 45 minutos antes de que finalicen las visitas.
Las franjas horarias de los martes por la tarde, los jueves por la mañana y los primeros y terceros viernes del mes por la noche están reservadas prioritariamente para visitas en grupo.
El patio de honor, la librería-tienda, el restaurante Mimosa y el Café Lapérouse tienen sus propios horarios, que puedes consultar aquí.
El Hôtel de la Marine está abierto todo el año, excepto el 1 de enero, el 1 de mayo y el 25 de diciembre.
Algunos eventos puntuales pueden obligarnos a cerrar el monumento.
Le recomendamos que consulte los horarios antes de su visita en nuestra página de información práctica.
Hay numerosas opciones de transporte público cerca del Hôtel de la Marine:
En metro: líneas 1, 8 y 12, en la estación Concorde.
En autobús: líneas 42, 45, 84 y 94, parada Concorde-Royale; líneas 52, 72 y 73, parada Concorde.
En bicicleta: estación Velib’ Cambon-Rivoli, en la calle Cambon.
No, el monumento no dispone de aparcamiento.
Hay un aparcamiento público subterráneo en el 3608 de la Place de la Concorde, 75008 París.
Hay una zona de parada breve para personas con movilidad reducida frente al monumento, en el número 2 de la Place de la Concorde.
El acceso al monumento se realiza el mismo día, sin reserva previa, por orden de llegada y dentro del límite de plazas disponibles.
La primera visita del domingo de cada mes es gratuita de noviembre a marzo.
Esto se aplica a todos nuestros recorridos: el recorrido permanente, el recorrido exprés y la exposición temporal de la Colección Al Thani (según los periodos de exposición).
No hay visitas guiadas durante estas jornadas.
TAQUILLA
Accede a la taquilla en línea
- Selecciona «Visita libre».
- Elige tu recorrido: el recorrido permanente, el recorrido exprés o la exposición temporal de la Colección Al Thani.
- Elige la tarifa y el número de entradas que desees.
- Elige el día y el horario de tu visita.
- Elige el idioma y el tema de audio que desees para cada entrada. Se integrará en tus auriculares de audio inmersivos, los «Confident», que te guiarán a lo largo de toda la visita.
- Confirma el pedido.
- Introduce tus datos y realiza el pago.
- Recibirás tus entradas en tu correo electrónico (no olvides revisar la carpeta de correo no deseado).
El día de su visita, acuda a la taquilla a la hora elegida para recoger su Confident.
Los recorridos «Exposición temporal de la Colección Al Thani» o «Recorrido exprés» solo están disponibles durante determinados periodos:
- El recorrido «Exposición temporal de la Colección Al Thani» solo está disponible durante los periodos en que está abierta la exposición de la Colección Al Thani.
- El «recorrido exprés» solo está disponible durante los periodos en los que la exposición de la Colección Al Thani está cerrada.
Los periodos de exposición se indican en nuestra página «Agenda» o en la página de inicio de nuestra web.
Sí, se recomienda comprar la entrada en línea para garantizar el acceso al monumento.
Accede a la taquilla en línea para reservar el día y la hora de tu visita.
Las entradas también están a la venta en taquilla, hasta agotar plazas.
No, la entrada comprada en línea no permite saltarse la cola.
La visita se realiza en una franja horaria determinada para garantizarte una experiencia óptima.
Si un horario ya no está disponible en línea, significa que está completo.
Te recomendamos que elijas otra fecha u horario en nuestra taquilla en línea.
No, la fecha o la hora de su visita no se pueden modificar una vez validada la compra.
Revisa bien el resumen de tu cesta antes de confirmar y pagar el pedido.
Una vez confirmada la compra, las entradas no se pueden cambiar, modificar ni reembolsar.
Esta cláusula figura en nuestras condiciones generales de venta.
No, las entradas no se pueden cambiar, modificar ni reembolsar.
Esta cláusula figura en nuestras condiciones generales de venta.
No, es importante respetar la franja horaria elegida al realizar la reserva.
Tu entrada es válida hasta 30 minutos después de la hora indicada para las visitas libres.
Su entrada es válida hasta 15 minutos después de la hora indicada para las visitas libres.
No, la entrada es de un solo uso y, una vez que salga del monumento, no podrá volver a entrar.
No, puede imprimir su entrada electrónica o mostrarla directamente en su smartphone.
Tras cada reserva, se te enviarán las entradas a tu dirección de correo electrónico (no olvides mirar en la pestaña de correo no deseado).
Si ha creado una cuenta en nuestra taquilla en línea, puede encontrar sus entradas en la sección «Mis pedidos».
Si no encuentras tus entradas, puedes ponerte en contacto con el servicio de venta de entradas en línea en esta dirección: cmn@getaticket.com
Si tu dirección de correo electrónico no funciona, puedes ponerte en contacto con el servicio de venta de entradas en línea en esta dirección: cmn@getaticket.com
A continuación encontrarás algunos casos en los que la entrada es gratuita:
Menores de 18 años
Entre 18 y 25 años, ciudadanos de países de la Unión Europea y residentes legales no europeos en territorio francés
Personas con discapacidad (según los justificantes aceptados)
Desempleados
Pase educativo
Tarjetas «Culture» e ICOM
Titulares de un pase (invitación) del Hôtel de la Marine
Titulares del Paris Museum Pass (acceso únicamente al recorrido permanente)
Los abonados a «Passion monuments»
La lista completa de entradas gratuitas y de los documentos acreditativos necesarios está disponible aquí.
Se le solicitará sistemáticamente un justificante válido.
Si no se presenta el justificante, deberá abonar el precio de la entrada en taquilla.
Sí, se invita a las personas con derecho a entrada gratuita a reservar su franja horaria de visita en línea.
En ese caso, puede seleccionar la gratuidad que le corresponda al elegir la tarifa.
La lista completa de exenciones y de los justificantes aceptados está disponible aquí.
Se le solicitará sistemáticamente un justificante en taquilla.
Atención: si no se presenta el justificante, deberá abonar el precio de la entrada en el propio recinto.
Los billetes gratuitos están sujetos a un cupo por franja horaria.
Si no es posible reservar, significa que todas las plazas gratuitas ya se han reservado.
Le recomendamos que busque otro horario.
También hay algunas entradas disponibles en taquilla, hasta agotar existencias.
Sí, el Hôtel de la Marine ofrece tarifas de colaboración a precios reducidos.
Puede consultar la lista de tarifas para socios en nuestra página de información práctica.
«Passion monuments» es la suscripción anual del Centro de Monumentos Nacionales.
Permite visitar sin límite más de 80 monumentos en toda Francia.
Está disponible en modalidad SOLO (para 1 persona) y DUO (para el abonado y 1 acompañante).
Para conocer las tarifas y descubrir todas las ventajas de la suscripción, visita la página dedicada a «Passion Monuments».
Ofrecemos la tarjeta «Passion Monuments SOLO» a la venta en taquilla.
Los titulares de la tarjeta Passion Monuments disfrutan de acceso gratuito a todos los recorridos del Hôtel de la Marine.
Te recomendamos que reserves tu franja horaria de visita en línea, seleccionando la tarifa «Suscriptor de Passion Monuments».
Atención: en el control de acceso se le solicitará la tarjeta Passion Monuments en vigor.
La entrada de regalo debe canjearse en línea o en taquilla por una entrada con fecha y hora.
En nuestra taquilla en línea, haz clic en «Utilizar una entrada de regalo del Hôtel de la Marine».
Introduce el código de tu entrada de regalo y, a continuación, elige tu recorrido y tu franja horaria de visita.
La entrada de regalo tiene una validez de un año a partir de la fecha de compra.
Puede acceder al recorrido elegido sin necesidad de reservar una franja horaria en nuestra taquilla en línea.
Le rogamos que respete las condiciones de acceso indicadas en su entrada.
El día de su visita, deberá pasar por la taquilla para recoger sus auriculares de audio inmersivos, los «Confident», que le guiarán a lo largo de su visita.
En taquilla aceptamos:
Efectivo;
Tarjetas bancarias Visa, Eurocard-Mastercard, American Express y JCB
Cheques bancarios franceses
Cheques de vacaciones y cheques culturales en formato impreso
En la página web de venta de entradas en línea solo aceptamos pagos con tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, E-carte Bleue, EMV, JCB y AMEX).
LOS SERVICIOS
Sí, disponemos de taquillas con código de 40 x 40 x 20 cm.
Debido al plan Vigipirate, no se permiten bolsos ni maletas en el recorrido de la visita.
Te invitamos a depositar en una consigna exterior cualquier otro objeto que supere estas dimensiones.
Sí, hay aseos gratuitos al principio y al final del recorrido.
No hay más aseos a lo largo del recorrido.
También hay disponible una zona para cambiar pañales.
Sí, ponemos a tu disposición una red wifi gratuita y pública en todo el monumento.
Para conectarse, seleccione la red «CMN invitado» en sus ajustes de wifi y acepte las condiciones de uso.
No, no se admiten animales en el recinto del monumento, salvo los perros guía y de asistencia, de conformidad con la ley.
No, no es posible hacer un pícnic dentro del recinto del edificio.
A título informativo, el Jardín de las Tullerías se encuentra a 5 minutos a pie del Hôtel de la Marine.
En el patio de honor (patio exterior) encontrarás el restaurante Mimosa y el Café Lapérouse.
Encontrará más información sobre estos establecimientos aquí.
No, se puede acceder a la librería-tienda, al restaurante Mimosa y al Café Lapérouse a través del patio de honor (patio exterior) sin necesidad de comprar una entrada.
La librería-tienda está abierta todos los días de 11:00 a 19:15, y hasta las 21:45 los viernes.
No, no se permiten cochecitos en el recorrido de la visita.
Hay un local a su disposición para dejar el cochecito.
Si lo solicita en el mostrador de recepción, se le puede prestar un portabebés.
Para garantizar la seguridad y la comodidad de todos los visitantes, está prohibido introducir en el recinto los siguientes objetos:
- Armas y municiones de cualquier tipo;
- Objetos peligrosos, malolientes, excesivamente pesados o voluminosos;
- Sustancias explosivas, inflamables o volátiles;
- Productos ilícitos;
- Cualquier objeto cortante o contundente;
- Cualquier objeto de cristal;
- Patines y bicicletas.
El personal de seguridad solicitará que se abran las mochilas antes de acceder a cada recorrido de visita.
Podrá rechazar aquellos objetos que no parezcan compatibles con nuestra política de seguridad y protección.
Si tienes alguna duda, puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto.
LA VISITA
Todas las visitas libres al Hôtel de la Marine se realizan con unos auriculares de audio inmersivo, los «Confident», que te guiarán a lo largo de toda la visita.
Está disponible en nueve idiomas: francés, inglés, español, italiano, alemán, chino, japonés, ruso y árabe.
En el Hôtel de la Marine se ofrecen tres recorridos de visita:
1. El recorrido permanente: duración: 1 h 15 min
Incluye los aposentos de los intendentes, los salones de gala y la logia.
Las tres opciones de audioguía son:
- «Viaje en el tiempo»
Para recorrer el Hôtel de la Marine a través de sus 250 años de historia.
Visita disponible en francés, inglés, español, italiano, alemán, ruso, árabe, chino, japonés y con audiodescripción.
- «El Siglo de las Luces»
Para sumergirse en la vida del Hôtel de la Marine en el siglo XVIII.
Visita disponible en francés e inglés.
- «En familia»
Para visitar el Hôtel de la Marine de forma lúdica en familia.
Visita disponible en francés, inglés, español, italiano, alemán y ruso.
Solo previa solicitud en taquilla.
Un folleto con juegos para los niños completa la visita.
2. La exposición temporal de la Colección Al Thani - duración: 1 h 15 min
Incluye la exposición temporal de la Colección Al Thani, los salones de gala y la logia.
Visita disponible en francés, inglés y español.
El recorrido «Colección Al Thani» solo está disponible durante los periodos en que está abierta la exposición de la Colección Al Thani.
Los periodos de exposición se publican en nuestra página «Agenda» o en la página de inicio de nuestra web.
3. El recorrido exprés: duración: 30 minutos
Incluye únicamente los salones de gala y la logia
Visita disponible en francés, inglés, español, italiano, alemán, ruso, árabe, chino y japonés.
El «recorrido exprés» solo está disponible cuando la exposición de la Colección Al Thani está cerrada.
Todas las visitas autoguiadas del Hôtel de la Marine se realizan con unos auriculares de audio inmersivo, el «Confident», que le guían a lo largo de toda la visita.
Ofrecemos las siguientes opciones para familias con niños:
- Visitas con el «Confident», unos auriculares de audio inmersivos adaptados a niños a partir de 7 años, acompañadas de un folleto de visita para completar.
- Visitas guiadas.
- Visitas-talleres.
Toda la información sobre las ofertas para familias está disponible en la página dedicada a ello.
La visita al recorrido permanente o a la exposición temporal de la Colección Al Thani dura 1 h 15 min.
La visita al recorrido exprés dura 30 minutos.
ACCESIBILIDAD
Sí, la entrada al monumento es gratuita para las personas con discapacidad en los siguientes casos:
- Titulares de una Tarjeta de Movilidad e Inclusión válida con la mención «prioridad» o «discapacidad».
La entrada gratuita también se concede al acompañante.
- Titulares de un Certificado de Discapacidad para Adultos con una antigüedad inferior a 6 meses
No se concede la entrada gratuita al acompañante.
La Tarjeta de Movilidad e Inclusión «aparcamiento» y el Reconocimiento de la Condición de Trabajador con Discapacidad (RQTH) no dan derecho a la entrada gratuita.
En el recinto encontrará una taquilla accesible.
Para mayor comodidad a su llegada, le recomendamos que reserve en línea.
Sí, es posible acudir sin reserva y comprar la entrada directamente en taquilla, siempre que haya plazas disponibles.
Para que la visita sea más cómoda, te recomendamos que visites el Hôtel de la Marine:
- De lunes a domingo a partir de las 16:30.
- Los miércoles, durante todo el día.
Sí, el monumento es accesible en silla de ruedas gracias a un ascensor.
La distribución de las estancias de los apartamentos de los intendentes (incluidos en el recorrido permanente) impide el paso de sillas de ruedas de más de 65 cm de ancho.
No se puede acceder a las dos últimas estancias de los apartamentos de los intendentes con estas sillas de ruedas.
Para descubrirlas virtualmente, te invitamos a consultar nuestra aplicación web, gratuita y sin necesidad de descargas.
Nuestras sillas de ruedas de préstamo, de 65 cm de ancho, disponibles previa solicitud en taquilla, permiten visitar todo el recorrido.
Los recorridos «Exposición temporal de la Colección Al Thani» o «Recorrido exprés» son totalmente accesibles en silla de ruedas.
Sí, los perros guía y de asistencia, de conformidad con la ley, están autorizados en el interior del monumento.
PROGRAMA
En el patio de honor (patio exterior), los bailes participativos son de acceso libre y gratuito, sin necesidad de reserva.
En los salones de gala, solo los visitantes que dispongan de una entrada reservada a través de nuestra taquilla en línea podrán asistir a las demostraciones de baile.
Todos los horarios disponibles se indican en nuestra taquilla en línea.
Los bailes se celebran de forma ininterrumpida de 17:30 a 20:30; puedes llegar cuando quieras.
Por favor, ten en cuenta lo siguiente antes de venir:
- No es posible participar en las demostraciones de los salones.
- El monumento no presta trajes ni dispone de espacio para cambiarse.
- No se permite llevar trajes de época en los recorridos de visita.
- No es necesario venir vestido de gala para participar en los bailes del patio de honor.
- Los bailes se cancelan en caso de mal tiempo.
Toda la información y las fechas de los bailes están disponibles en la página dedicada a ellos.
Todas nuestras ofertas de visitas guiadas, talleres y programación cultural figuran en nuestra agenda.
No ofrecemos lista de espera para nuestros eventos con aforo completo.
No se asignarán plazas adicionales in situ el día del evento.
La visita-conferencia es una visita dirigida por un guía-conferenciante y dura 1 h 15 min;
La visita comentada es una visita realizada por un guía del monumento y dura 45 minutos.
Las ofertas combinadas, en colaboración con la escuela de cocina Le Cordon Bleu, consisten en:
- Un taller de cocina o repostería impartido por un chef de la escuela Le Cordon Bleu.
- Una visita al recorrido permanente del Hôtel de la Marine.
Toda la información y las fechas están disponibles en la página de visitas y actividades.
DESPUÉS DE LA VISITA
Sí, parte de los productos que se presentan en la librería-tienda están disponibles en línea en la Boutique du Patrimoine.
Puede suscribirse a nuestro boletín informativo en francés haciendoclic aquí.
Si ha perdido algún objeto durante la visita, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
Para hacer una donación al Hôtel de la Marine, puede visitar la página dedicada a ello: Hacer una donación al Hôtel de la Marine.
Para ponerte en contacto con nosotros, puedes utilizar nuestro formulario de contacto.
FOTOS Y VÍDEOS
Sí, pero durante la visita solo se permiten fotos y vídeos personales sin flash.
Quedan prohibidas las fotos de bodas, eventos, de grupo y con fines comerciales.
Puedes compartir tu visita con el #hoteldelamarine y en Instagram, Twitter y Facebook etiquetando nuestras cuentas: @hoteldelamarine, @lecmn.
Para cualquier solicitud de rodajes o sesiones fotográficas en el Hôtel de la Marine, te invitamos a consultar la página dedicada a ello: Rodajes y sesiones fotográficas.
PROFESIONALES
Para cualquier solicitud de visita de grupos de adultos al Hôtel de la Marine, le invitamos a consultar la página dedicada a ello: Grupos de adultos y profesionales del turismo.
Para cualquier solicitud de visita de un grupo escolar al Hôtel de la Marine, le invitamos a consultar la página dedicada a este tema: Profesores y monitores extraescolares.
Para cualquier solicitud de visita del ámbito social al Hôtel de la Marine, le invitamos a consultar la página dedicada: Grupos del ámbito social.
Para cualquier solicitud de visita privada o de reserva exclusiva del Hôtel de la Marine, le invitamos a consultar la página dedicada: Reservas exclusivas.
Puede ponerse en contacto con el restaurante Mimosa a través de su página web: Restaurante Mimosa París.
Puede ponerse en contacto con el Café Lapérouse a través de su página web: Café Lapérouse, Place de la Concorde.
Puede ponerse en contacto con Le Cordon Bleu a través de su página web: Le Cordon Bleu Hôtel de la Marine - Talleres y clases privadas.
Puede ponerse en contacto con Mathieu Lustrerie a través de su página web: Mathieu Lustrerie | Contacto.
Puedes ponerte en contacto con la Fundación para la Memoria de la Esclavitud a través de su página web: Contacto | Fundación para la Memoria de la Esclavitud.
Puede ponerse en contacto con la Academia Naval a través de su página web: Inicio - Academia Naval.