FAQ

L’Hôtel de la Marine è aperto al pubblico tutti i giorni dalle 10:30 alle 19:00 e fino alle 21:30 il venerdì.  

La biglietteria chiude 45 minuti prima della fine delle visite.  

Le fasce orarie del martedì pomeriggio, del giovedì mattina e del primo e terzo venerdì del mese in serata sono riservate in via prioritaria alle visite di gruppo. 

Il cortile d’onore, la libreria-negozio, il ristorante Mimosa e il Café Lapérouse hanno orari propri, consultabiliqui. 

L’Hôtel de la Marine è aperto tutto l’anno, ad eccezione del 1° gennaio, del 1° maggio e del 25 dicembre. 

Alcuni eventi occasionali potrebbero costringerci a chiudere il monumento.  

Vi consigliamo di verificare gli orari prima della vostra visita sulla nostra pagina delle informazioni pratiche.

Nelle vicinanze dell’Hôtel de la Marine sono disponibili numerosi mezzi di trasporto pubblico: 

In metropolitana: linee 1, 8 e 12 alla stazione Concorde. 

In autobus: linee 42, 45, 84 e 94, fermata Concorde-Royale; linee 52, 72 e 73, fermata Concorde. 

In bicicletta: stazione Velib’ Cambon-Rivoli, rue Cambon. 

No, il monumento non dispone di un parcheggio. 

Un parcheggio pubblico sotterraneo si trova al 3608 Pl. de la Concorde, 75008 Parigi.  

È disponibile una zona di sosta breve per le persone con mobilità ridotta davanti al monumento, al numero 2 di Place de la Concorde. 

L’accesso al monumento avviene il giorno stesso, senza prenotazione, in base all’ordine di arrivo e nei limiti dei posti disponibili.  

La prima domenica del mese l’ingresso è gratuito da novembre a marzo. 

L’ingresso gratuito riguarda tutti i nostri percorsi: il percorso permanente, il percorso express e la mostra temporanea della Collezione Al Thani (a seconda dei periodi espositivi). 

In queste giornate non sono previste visite guidate. 

Accedete alla biglietteria online 

1. Selezionate «Visita libera». 
2. Scegliete il percorso di visita: il percorso permanente, il percorso express o la mostra temporanea della Collezione Al Thani. 
3. Scegli la tariffa e il numero di biglietti desiderati. 
4. Scegli il giorno e l’orario della visita. 
5. Scegli la lingua e il tema audio desiderato per ogni biglietto. Verrà integrato nelle tue cuffie audio immersive, le Confident, che ti guideranno durante tutta la visita. 
6. Conferma l’ordine. 
7. Inserite i vostri dati e procedete al pagamento. 
8. I biglietti vi saranno inviati al vostro indirizzo e-mail (ricordatevi di controllare la cartella dello spam). 

Il giorno della visita, recatevi alla biglietteria all’orario scelto per ritirare il vostro Confident. 

I percorsi «Mostra temporanea della Collezione Al Thani» o «Percorso express» sono disponibili solo in determinati periodi: 

• Il percorso «Mostra temporanea della Collezione Al Thani» è disponibile esclusivamente durante i periodi di apertura della mostra della Collezione Al Thani.  
• Il «percorso express» è disponibile esclusivamente durante i periodi di chiusura della mostra della Collezione Al Thani. 

I periodi di apertura della mostra sono indicati nella nostra pagina Agenda o nella home page del nostro sito. 

Sì, si consiglia l’acquisto del biglietto online per garantire l’ingresso al monumento. 

Visita la biglietteria online per prenotare il giorno e l’orario della tua visita.  

I biglietti sono in vendita anche presso la biglietteria, fino a esaurimento posti.  

No, il biglietto acquistato online non consente di saltare la fila. 

La visita si svolge in una fascia oraria prestabilita per garantirvi il massimo comfort durante la visita. 

Se una fascia oraria non è più disponibile online, significa che è al completo. 

Ti consigliamo di scegliere un'altra data o fascia oraria sulla nostra biglietteria online. 

No, la data o l’orario della visita non possono essere modificati una volta confermato l’acquisto.  

Rileggi attentamente il riepilogo del carrello prima di confermare e pagare l'ordine. 

Dopo la conferma dell’acquisto, i biglietti non possono essere né cambiati, né modificati, né rimborsati. 

Questa clausola è riportata nelle nostre condizioni generali di vendita. 

No, i biglietti non possono essere né cambiati, né modificati, né rimborsati. 

Questa clausola è riportata nelle nostre condizioni generali di vendita. 

No, è importante rispettare scrupolosamente la fascia oraria scelta al momento della prenotazione. 

Il biglietto è valido fino a 30 minuti dopo l’orario indicato per le visite libere. 

Il biglietto è valido fino a 15 minuti dopo l’orario indicato per le visite libere. 

No, il biglietto d’ingresso è monouso e una volta usciti dal monumento non è possibile rientrare. 

No, è possibile stampare il biglietto elettronico o mostrarlo direttamente sullo smartphone.  

Dopo ogni prenotazione, i biglietti vengono inviati al tuo indirizzo e-mail (ricordati di controllare la cartella dello spam). 

Se avete creato un account sulla nostra biglietteria online, potete trovare i vostri biglietti nella sezione «I miei ordini».  

Se non riesci a trovare i tuoi biglietti, puoi contattare il servizio di biglietteria online all’indirizzo: cmn@getaticket.com  

Se il tuo indirizzo e-mail non funziona, puoi contattare il servizio di biglietteria online all’indirizzo: cmn@getaticket.com 

Di seguito sono riportati alcuni casi in cui è prevista la gratuità: 

Minori di 18 anni 

Età compresa tra i 18 e i 25 anni, cittadini dei paesi dell’Unione Europea e residenti regolari non europei sul territorio francese 

Persone con disabilità (in base ai documenti giustificativi accettati) 

Persone in cerca di lavoro  

Pass Educazione  

Tessere Cultura e ICOM 

I titolari di un pass (invito) dell’Hôtel de la Marine 

I titolari del Paris Museum Pass (accesso solo al percorso permanente) 

Abbonati a Passion monuments 

L'elenco completo delle agevolazioni e dei documenti giustificativi richiesti èdisponibile qui.  

Vi sarà sistematicamente richiesto un documento di identità in corso di validità.  

In assenza di documento giustificativo, sarà necessario acquistare il biglietto sul posto. 

Sì, le persone che beneficiano dell’ingresso gratuito sono invitate a prenotare online la fascia oraria della visita.  

In questo caso, è possibile selezionare la gratuità a cui si ha diritto al momento della scelta della tariffa. 

L'elenco completo delle esenzioni e dei documenti giustificativi accettati èdisponibile qui.  

In loco vi verrà sistematicamente richiesto un documento giustificativo.  

Attenzione: in assenza di un documento giustificativo, sarà necessario pagare il biglietto sul posto.  

I biglietti gratuiti sono soggetti a una quota per fascia oraria.  

Se non è possibile prenotare, significa che tutti i posti gratuiti sono stati prenotati. 

Vi consigliamo di scegliere un'altra fascia oraria. 

Alcuni posti sono disponibili anche alla biglietteria, fino a esaurimento posti.

Sì, l’Hôtel de la Marine propone tariffe convenzionate a prezzo ridotto. 

È possibile consultare l’elenco delle tariffe convenzionate sulla nostra pagina delle informazioni pratiche. 

«Passion monuments» è l’abbonamento annuale del Centre des Monuments Nationaux. 

Consente di visitare senza limiti oltre 80 monumenti in tutta la Francia. 

È disponibile nella versione SOLO (per 1 persona) e DUO (per l’abbonato e 1 ospite). 

Per conoscere le tariffe e scoprire tutti i vantaggi dell’abbonamento, visitate la pagina dedicata a Passion Monuments. 

La tessera Passion Monuments SOLO è in vendita presso la biglietteria.  

I titolari della tessera Passion Monuments beneficiano dell’accesso gratuito a tutti i percorsi dell’Hôtel de la Marine. 

Vi consigliamo di prenotare online la vostra fascia oraria di visita, selezionando la tariffa «Abbonato Passion Monuments».  

Attenzione: al controllo degli accessi vi verrà richiesta la tessera Passion Monuments in corso di validità. 

Il biglietto regalo deve essere convertito online o in loco in un biglietto con data e ora.  

Sulla nostra biglietteria online, cliccate su«Utilizza un biglietto regalo Hôtel de la Marine».  

Inserite il codice del vostro biglietto regalo, quindi scegliete il percorso e la fascia oraria della visita. 

Il biglietto regalo è valido per un anno a partire dalla data di acquisto.  

È possibile accedere al percorso scelto senza prenotare una fascia oraria sulla nostra biglietteria online.  

Si prega di rispettare le condizioni di accesso indicate sul biglietto.  

Il giorno della visita, dovrai recarti alla biglietteria per ritirare le cuffie audio immersive, le Confident, che ti guideranno durante tutta la visita. 

In loco accettiamo:  

Contanti;  

Carte di credito Visa, Eurocard-Mastercard, American Express, JCB 

Assegni bancari francesi 

Assegni vacanze e assegni culturali in formato cartaceo  

Sul sito di biglietteria online accettiamo esclusivamente pagamenti con carte di credito (Visa, Mastercard, E-carte Bleue, EMV, JCB e AMEX). 

Sì, mettiamo a disposizione armadietti con codice di sicurezza delle dimensioni di 40x40x20 cm.  

A causa del piano Vigipirate, borse e valigie non sono ammesse lungo il percorso di visita.  

Vi invitiamo a depositare in un deposito bagagli esterno qualsiasi altro oggetto che superi tali dimensioni.    

Sì, all’inizio e alla fine del percorso sono disponibili servizi igienici gratuiti.  

Non ci sono altri servizi igienici lungo il percorso. 

È disponibile anche uno spazio per il cambio dei neonati. 

Sì, mettiamo a vostra disposizione una rete Wi-Fi gratuita e pubblica in tutto il monumento. 

Per connettervi, selezionate la rete «CMN invité» nelle impostazioni Wi-Fi e accettate le condizioni d’uso. 

No, gli animali non sono ammessi all’interno del monumento, ad eccezione dei cani guida e di assistenza, conformemente alla legge.

No, non è possibile fare un picnic all’interno dell’edificio. 

Per vostra informazione, il Giardino delle Tuileries si trova a 5 minuti a piedi dall’Hôtel de la Marine.  

Nel cortile d’onore (cortile esterno) troverete il ristorante Mimosa e il Café Lapérouse. 

Maggiori informazioni su questi locali sono disponibili qui. 

No, la libreria-negozio, il ristorante Mimosa e il Café Lapérouse sono accessibili dal cortile d’onore (cortile esterno) senza acquistare un biglietto d’ingresso. 

La libreria-negozio è aperta tutti i giorni dalle 11:00 alle 19:15 e fino alle 21:45 il venerdì.  

No, i passeggini non sono ammessi lungo il percorso di visita.  

È disponibile un locale dove lasciare il passeggino.  

Su richiesta, è possibile noleggiare un marsupio presso la biglietteria. 

Per garantire la sicurezza e il comfort della visita a tutti, è vietato introdurre nel sito i seguenti oggetti: 

• Armi e munizioni di qualsiasi tipo; 
• Oggetti pericolosi, maleodoranti, eccessivamente pesanti o ingombranti; 
• Sostanze esplosive, infiammabili o volatili; 
• Prodotti illeciti; 
• Qualsiasi oggetto tagliente o contundente; 
• Qualsiasi oggetto in vetro; 
• Monopattini e biciclette. 

Il personale di sicurezza richiede l’apertura delle borse prima dell’ingresso a ciascun percorso di visita.  

Il personale può rifiutare oggetti che non risultano compatibili con la nostra politica di sicurezza e protezione.  

Per qualsiasi domanda, potete scriverci tramite il nostro modulo di contatto. 

Tutte le visite autoguidate dell’Hôtel de la Marine si svolgono con un auricolare immersivo, il Confident, che vi guiderà durante tutta la visita. 

È disponibile in 9 lingue: francese, inglese, spagnolo, italiano, tedesco, cinese, giapponese, russo e arabo. 

All’Hôtel de la Marine sono proposti tre percorsi di visita:  

    1. Il percorso permanente - durata: 1 ora e 15 minuti 

Comprende gli appartamenti degli intendenti, i saloni di rappresentanza e la loggia. 

I tre percorsi audio tra cui scegliere sono:  

• «Viaggio nel tempo» 

Per visitare l’Hôtel de la Marine attraverso i suoi 250 anni di storia. 

Visita disponibile in francese, inglese, spagnolo, italiano, tedesco, russo, arabo, cinese, giapponese e con audiodescrizione. 

• «Il Secolo dei Lumi» 

Per immergersi nella vita dell’Hôtel de la Marine nel XVIII secolo. 

Visita disponibile in francese e in inglese. 

• «In famiglia» 

Per visitare l’Hôtel de la Marine in modo divertente con tutta la famiglia. 

Visita disponibile in francese, inglese, spagnolo, italiano, tedesco e russo.  

Solo su richiesta alla biglietteria. 

Un libretto di giochi per i bambini completa la visita. 

    2. La mostra temporanea della Collezione Al Thani - durata: 1 ora e 15 minuti 

Comprende la mostra temporanea della Collezione Al Thani, i saloni di rappresentanza e la loggia. 

Visita disponibile in francese, inglese e spagnolo.  

Il percorso «Collezione Al Thani» è disponibile esclusivamente durante i periodi di apertura della mostra della Collezione Al Thani. 

I periodi di esposizione sono indicati nella nostra pagina «Calendario» o nella home page del nostro sito. 

    3. Il percorso express - durata: 30 minuti 

Comprende esclusivamente le sale di rappresentanza e la loggia  

Visita disponibile in francese, inglese, spagnolo, italiano, tedesco, russo, arabo, cinese e giapponese.  

Il «percorso express» è disponibile esclusivamente nei periodi di chiusura della mostra della Collezione Al Thani. 

Tutte le visite autoguidate dell’Hôtel de la Marine si svolgono con un auricolare immersivo, il «Confident», che vi guida durante l’intero percorso.  

Proponiamo le seguenti offerte per le famiglie con bambini:  

• Visite con il Confident, cuffie audio immersive adatte ai bambini a partire dai 7 anni, accompagnate da un libretto di visita da compilare. 
• Visite guidate. 
• Visite-laboratorio. 

Tutte le informazioni sulle offerte per le famiglie sono disponibili sulla pagina dedicata. 

La visita al percorso permanente o alla mostra temporanea della Collezione Al Thani dura 1 ora e 15 minuti.  

La visita al percorso express dura 30 minuti.  

Sì, l’ingresso al monumento è gratuito per le persone con disabilità nei seguenti casi: 

• Titolari di una Carta Mobilità Inclusione valida con la dicitura «priorità» o «disabilità». 

L’ingresso gratuito è concesso anche all’accompagnatore. 

• Titolari di un Attestato di Disabilità per Adulti rilasciato da meno di 6 mesi 

L’ingresso gratuito non è concesso all’accompagnatore.  

 La Carta Mobilità Inclusione «parcheggio» e il Riconoscimento della Qualità di Lavoratore Disabile (RQTH) non danno diritto all’ingresso gratuito. 

In loco troverete uno sportello accessibile. 

Per una maggiore comodità al vostro arrivo, vi consigliamo di prenotare online. 

Sì, è possibile presentarsi senza prenotazione e acquistare il biglietto direttamente alla biglietteria, nei limiti dei posti disponibili. 

Per una visita più confortevole, vi consigliamo di visitare l’Hôtel de la Marine: 

• Dal lunedì alla domenica a partire dalle 16:30. 
• Il mercoledì per tutta la giornata. 

Sì, il monumento è accessibile con sedia a rotelle grazie a un ascensore. 

La disposizione degli ambienti degli appartamenti degli intendenti (inclusi nel percorso permanente) impedisce il passaggio di sedie a rotelle di larghezza superiore a 65 cm.   

Le ultime due stanze degli appartamenti degli intendenti non sono accessibili con queste sedie a rotelle.  

Per scoprirli virtualmente, vi invitiamo a consultare la nostra applicazione web, gratuita e senza bisogno di download.  

Le nostre sedie a rotelle a noleggio, larghe 65 cm, disponibili su richiesta alla biglietteria, consentono di visitare l’intero percorso. 

I percorsi «Mostra temporanea della Collezione Al Thani» o «Percorso express» sono completamente accessibili in sedia a rotelle. 

Sì, i cani guida e di assistenza, conformemente alla legge, sono ammessi all’interno del monumento. 

Nel cortile d’onore (cortile esterno), le danze partecipative sono ad accesso libero e gratuito senza prenotazione. 

Nei saloni di rappresentanza, solo i visitatori in possesso di un biglietto prenotato tramite la nostra biglietteria online possono assistere alle esibizioni di danza.  

Tutte le fasce orarie disponibili sono indicate sulla nostra biglietteria online.   

I balli si svolgono ininterrottamente dalle 17:30 alle 20:30; potete arrivare quando preferite. 

Si prega di tenere conto dei seguenti punti prima di venire: 

• Non è possibile partecipare alle esibizioni nei saloni.  
• Il monumento non presta costumi e non dispone di spazi per cambiarsi.  
• I costumi non sono ammessi nei percorsi di visita.  
• Non è necessario indossare un abito da ballo per partecipare alle danze nel cortile d’onore. 
• I balli vengono annullati in caso di maltempo.   

Tutte le informazioni e le date dei balli sono disponibili sulla pagina dedicata. 

Tutte le nostre offerte di visite guidate, laboratori e programmazione culturale sono indicate nel nostro calendario. 

Non prevediamo liste d’attesa per gli eventi al completo. 

Il giorno dell’evento non verranno assegnati posti aggiuntivi in loco.  

La visita-conferenza è una visita condotta da una guida-conferenziera e dura 1 ora e 15 minuti; 

La visita commentata è una visita condotta da un addetto al monumento e dura 45 minuti. 

Le offerte combinate in collaborazione con la scuola di cucina Le Cordon Bleu comprendono: 

• Di un laboratorio di cucina o pasticceria tenuto da uno chef della scuola Le Cordon Bleu. 
• Di una visita al percorso espositivo permanente dell’Hôtel de la Marine. 

Tutte le informazioni e le date sono disponibili nella pagina «Visite e attività». 

Sì, una parte dei prodotti esposti nella libreria-negozio è disponibile online sulla Boutique du Patrimoine. 

È possibile iscriversi alla nostra newsletter in francese cliccandoqui. 

Se avete smarrito un oggetto durante i nostri percorsi di visita, potete contattarci tramite ilnostro modulo di contatto. 

Per effettuare una donazione all’Hôtel de la Marine, potete visitare la pagina dedicata: Effettuare una donazione all’Hôtel de la Marine.

Per contattarci, potete utilizzare il nostro modulo di contatto. 

Sì, ma durante la visita sono consentite solo foto e video personali senza flash.  

Sono vietate le foto di matrimoni, di eventi, di gruppo e a scopo commerciale.  

Potete condividere la vostra visita con l’hashtag #hoteldelamarine su Instagram, Twitter e Facebook taggando i nostri account: @hoteldelamarine, @lecmn. 

Per qualsiasi richiesta relativa a riprese video o fotografiche all’Hôtel de la Marine, vi invitiamo a consultare la pagina dedicata: Riprese video e fotografiche.

Per qualsiasi richiesta relativa a visite di gruppo di adulti all’Hôtel de la Marine, vi invitiamo a consultare la pagina dedicata: Gruppi di adulti e professionisti del turismo.

Per qualsiasi richiesta di visita di gruppo scolastico all’Hôtel de la Marine, vi invitiamo a consultare la pagina dedicata: Insegnanti e animatori extrascolastici.

Per qualsiasi richiesta di visita da parte di gruppi del settore sociale all’Hôtel de la Marine, vi invitiamo a consultare la pagina dedicata: Gruppi del settore sociale.

Per qualsiasi richiesta di visita privata o di affitto esclusivo dell’Hôtel de la Marine, vi invitiamo a consultare la pagina dedicata: Affitto esclusivo.

Potete contattare il ristorante Mimosa tramite il loro sito web: Ristorante Mimosa Parigi.

Potete contattare il Café Lapérouse tramite il loro sito web: Café Lapérouse place de la Concorde.

Potete contattare Le Cordon Bleu tramite il loro sito web: Le Cordon Bleu Hôtel de la Marine - Laboratori e corsi privati.

Potete contattare Mathieu Lustrerie tramite il loro sito web: Mathieu Lustrerie | Contatti.

È possibile contattare la Fondazione per la Memoria della Schiavitù tramite il loro sito web: Contatti | Fondazione per la Memoria della Schiavitù.

È possibile contattare l’Accademia della Marina sul loro sito web: Home - Accademia della Marina.