常见问题

海军大厦每天10:30至19:00对游客开放，周五开放至21:30。  

售票处在参观结束前45分钟停止售票。  

周二下午、周四上午以及每月第一和第三个周五的晚间时段，优先安排团体参观。 

主庭院、书店兼礼品店、米莫萨餐厅和拉佩鲁兹咖啡馆各有独立的开放时间，请 点击此处查看。 

海军大厦全年开放，仅1月1日、5月1日和12月25日闭馆。 

某些临时活动可能会导致我们关闭该建筑。  

建议您在参观前通过我们的“实用信息”页面确认开放时间。

海军大厦附近有多条公共交通线路： 

地铁：1、8、12号线，协和广场站（Concorde）。 

公交：42、45、84和94路，在“协和-皇家”（Concorde-Royale）站下车；52、72和73路，在“协和”（Concorde）站下车。 

骑自行车：位于坎邦街（rue Cambon）的Velib’坎邦-里沃利（Cambon-Rivoli）站点。 

不，该建筑没有停车场。 

公共地下停车场位于巴黎8区协和广场3608号（75008）。  

在协和广场2号的纪念碑正前方设有供行动不便人士使用的临时停车区。 

参观该纪念建筑需当天现场入场，无需预约，按先到先得原则，且视空位情况而定。  

11月至3月期间，每月第一个周日免费入场。 

此优惠适用于所有参观路线：常设展区、快速参观路线以及阿尔·塔尼收藏特展（视展览期间而定） 

这些日子不提供导览服务。 

请访问 在线售票处 

1. 选择“自由参观”。 
2. 选择您的参观路线：常设展路线、快速参观路线或阿尔·塔尼收藏的临时展览。 
3. 选择票价及所需票数。 
4. 选择参观日期和时间段。 
5. 为每张门票选择语言和音频主题。相关内容将通过您的沉浸式耳机“Confident”播放，全程为您提供导览服务。 
6. 确认订单。 
7. 填写您的联系方式并完成支付。 
8. 门票将发送至您的电子邮箱（请记得检查垃圾邮件箱）。 

参观当天，请在您选择的时间段前往售票处领取您的“Confident”耳机。 

“阿尔·塔尼收藏特展”或“快速游览”路线仅在特定期间开放： 

• “阿尔·塔尼收藏特展”参观路线仅在阿尔·塔尼收藏展开放期间提供。  
• “快速游览”仅在阿尔·塔尼收藏展闭馆期间开放。 

展览时间请参见我们的 “活动日程”页面或网站首页。 

是的，建议您在线购票以确保顺利入场。 

请访问 在线售票系统，预订您的参观日期和时间。  

票务处亦有门票出售，但数量有限，售完即止。  

不可以，在线购买的门票不享有优先入场权。 

为确保您获得最佳的参观体验，参观需在指定的时段内进行。 

如果某个时段在网上已显示不可选，则表示该时段已满。 

建议您在我们的在线售票系统中选择其他日期或时段。 

不行，一旦确认购买，您的参观日期或时间就无法更改。  

在确认订单并付款前，请仔细核对购物车摘要。 

购买确认后，门票既不可兑换，也不可修改，更不可退款。 

此条款已在我们的《一般销售条款》中明确说明。 

不可以，门票既不可换票，也不可修改，更不可退款。 

此条款已在我们的《一般销售条款》中明确说明。 

不可以，请务必严格遵守预订时选择的时间段。 

对于自由参观，您的门票在指定时间后30分钟内仍有效。 

对于导览参观，您的门票在指定时间后15分钟内仍有效。 

不可以，入场票仅限使用一次，一旦离开该建筑，即无法再次进入。 

不可以，您可以打印电子票，或直接在智能手机上出示。  

每次预订后，门票都会发送至您的电子邮箱（请记得检查垃圾邮件文件夹）。 

如果您已在我们的在线售票系统上注册了账户，可以在“我的订单”栏目中查看您的门票。  

若无法找到车票，请通过以下邮箱联系在线售票服务：cmn@getaticket.com  

如果您的电子邮箱无法正常使用，请通过以下地址联系在线售票服务：cmn@getaticket.com 

以下列举了部分符合免费条件的情况： 

未满18周岁 

18至25岁，欧盟国家公民及在法国境内合法居留的非欧盟居民 

残疾人士（需提供符合要求的证明文件） 

求职者  

教育通票  

文化卡和ICOM卡 

持有海军大厦（Hôtel de la Marine）通行证（邀请函）的人士 

巴黎博物馆通票持有人（仅限参观常设展区） 

“Passion monuments”年卡持有人 

免费入场资格及所需证明文件的完整清单请点击此处查看。  

您将被要求出示有效的凭证。  

如未出示有效凭证，需当场支付门票费用。 

是的，符合免费参观条件的人士请在线预订参观时段。  

此时，您可在选择票价时勾选适用于您的免费入场选项。 

免费入场资格及可接受证明文件的完整列表请点击此处查看。  

现场将一律要求您出示相关证明。  

请注意，若未出示证明文件，您需在现场支付门票费用。  

免费车票每个时段都有配额限制。  

若无法预订，则表示所有免费名额均已被预订一空。 

建议您选择其他时段。 

售票处也有限量免费票可供领取，具体视剩余票量而定。

是的，Hôtel de la Marine 提供折扣价的合作伙伴票价。 

您可以在我们的“实用信息”页面上查看合作优惠价清单。 

“Passion monuments”是法国国家古迹中心推出的年度会员卡。 

持卡人可无限次参观法国全境80多处古迹。 

该会员卡分为“单人”（SOLO，仅限1人）和“双人”（DUO，持卡人及1位随行者）两种类型。 

如需了解价格及会员卡的所有优惠，请访问“Passion Monuments”的专属页面。 

我们的售票处提供“Passion Monuments”单人卡的销售服务。  

“Passion Monuments”卡持卡人可免费参观海军大厦（Hôtel de la Marine）的所有展区。 

建议您在线预订参观时段，并选择“Passion Monuments会员”票价。  

请注意，在入场检查时，工作人员将要求您出示有效的“Passion Monuments”会员卡。 

礼品券须在线或现场兑换为带时间戳的门票。  

在我们的在线售票系统中，点击 “使用海军大厦礼品券”。  

输入您的礼品券代码，然后选择游览路线和参观时段。 

礼品券自购买之日起一年内有效。  

您无需通过我们的在线售票系统预约时段，即可直接体验所选游览路线。  

请遵守票券上注明的入场条款。  

参观当天，您需前往售票处领取沉浸式语音导览耳机 “Confident”，它将在整个参观过程中为您提供导览服务。 

现场接受以下支付方式：  

现金；  

Visa、Eurocard-Mastercard、American Express、JCB信用卡 

法国银行支票 

纸质版度假支票和文化支票  

在在线售票网站上，我们仅接受银行卡支付（Visa、Mastercard、E-carte Bleue、EMV、JCB 和 AMEX）。 

是的，我们提供40x40x20厘米的密码储物柜。  

根据“Vigipirate”安保计划规定，参观路线内禁止携带包袋和行李箱。  

如您携带的物品尺寸超出上述标准，请将其存放在室外寄存处。    

是的，参观路线的起点和终点均设有免费洗手间。  

参观路线内没有其他卫生间。 

此外还设有婴儿换尿布区。 

是的，我们为游客提供覆盖整个纪念馆的免费公共Wi-Fi。 

如需连接，请在您的Wi-Fi设置中选择“CMN invité”网络，并同意使用条款。 

不，根据法律规定，除导盲犬和辅助犬外，禁止宠物进入纪念馆内。

不可以，建筑内禁止野餐。 

供您参考，杜伊勒里花园距离海军酒店仅需步行5分钟。  

在主庭院（外庭院）内，您会发现米莫萨餐厅和拉佩鲁兹咖啡馆。 

有关这些场所的更多信息，请点击此处。 

不可以，书店兼礼品店、米莫萨餐厅和拉佩鲁兹咖啡馆均可通过主庭院（外庭院）进入，无需购买入场券。 

书店兼礼品店每天11:00至19:15开放，周五开放至21:45。  

不，参观路线内不允许使用婴儿车。  

我们设有专门的存放处供您寄存婴儿车。  

如需婴儿背带，可向接待处工作人员提出申请借用。 

为确保所有游客的安全与舒适，禁止将以下物品带入园区： 

• 各类武器及弹药； 
• 危险物品、散发恶臭的物品、过重或过大的物品； 
• 爆炸物、易燃物或挥发性物质； 
• 违禁品； 
• 任何尖锐或钝器； 
• 任何玻璃制品； 
• 滑板车和自行车。 

安保人员会在您进入每个参观路线前要求您打开随身包。  

若发现物品不符合本馆的安全与安保政策，安保人员有权拒绝其携带。  

如有任何疑问，您可以通过我们的联系表单与我们联系。 

在海军大厦进行的所有自助导览均配备沉浸式耳机“Confident”，它将全程为您提供导览服务。 

该设备提供9种语言版本：法语、英语、西班牙语、意大利语、德语、中文、日语、俄语和阿拉伯语。 

海军大厦提供三条参观路线：  

    1. 常设参观路线——时长：1小时15分钟 

路线涵盖总管官邸、仪式厅及露台。 

可选择的三个音频主题包括：  

• “时光之旅” 

带您穿越海军宫250年的历史长河。 

提供法语、英语、西班牙语、意大利语、德语、俄语、阿拉伯语、中文、日语及音频描述服务。 

• “启蒙世纪” 

带您深入体验18世纪海军酒店的生活。 

提供法语和英语导览。 

• “亲子游” 

与家人一起以趣味方式游览海军宫。 

提供法语、英语、西班牙语、意大利语、德语和俄语导览服务。  

仅限在售票处预约。 

游览期间还将为孩子们提供一本游戏手册。 

    2. 阿尔·塔尼收藏特展——时长：1小时15分钟 

该行程包含阿尔·塔尼收藏特展、仪式厅及露台。 

提供法语、英语和西班牙语导览服务。  

“阿尔·塔尼收藏”参观路线仅在阿尔·塔尼收藏展开放期间提供。 

展览时间请参见我们的“活动日程”页面或网站首页。 

    3. 快速游览路线——时长：30分钟 

该路线仅包含仪式厅和露台  

提供法语、英语、西班牙语、意大利语、德语、俄语、阿拉伯语、中文和日语导览服务。  

“快速游览”仅在阿尔·塔尼收藏展闭馆期间提供。 

在海军大厦进行的所有自助导览均配备沉浸式语音导览设备“Confident”，它将全程为您提供导览服务。  

我们为带孩子的家庭提供以下服务：  

• 搭配“Confident”沉浸式音频导览（适合7岁及以上儿童）的参观体验，并附有可填写的参观手册。 
• 导览参观。 
• 体验式工作坊参观。 

有关家庭游项目的所有信息，请参阅专门页面。 

参观常设展区或阿尔·塔尼收藏特展的时长为1小时15分钟。  

“快速游览”路线的参观时间为30分钟。  

是的，在以下情况下，残障人士可免费进入该纪念馆： 

• 持有标有“优先”或“残疾”字样的有效“包容性出行卡”的人士。 

陪同人员也可免费入场。 

• 持有签发未满6个月的《成年残疾人证明》者 

陪同人员不享受免费入场待遇。  

 “停车”类《包容性出行卡》及《残疾工人资格认定书》（RQTH）不享有免费入场资格。 

现场设有无障碍售票窗口。 

为确保您抵达时更加便捷，建议您在线预订。 

是的，您可以无需预约直接前往售票处购票，但需视座位供应情况而定。 

为了让您的参观体验更加舒适，建议您在以下时间段参观海军大厦： 

• 周一至周日 16:30 起。 
• 周三全天。 

是的，该建筑设有电梯，轮椅可通行。 

由于总管公寓（包含在常设参观路线中）的房间布局限制，宽度超过65厘米的轮椅无法通行。   

管家公寓的最后两间房间不适合此类轮椅通行。  

如需进行虚拟游览，欢迎访问我们的网页应用程序，该应用免费且无需下载。  

我们提供宽度为65厘米的轮椅供游客借用，请在售票处提出申请，借用这些轮椅即可游览整个展区。 

“阿尔·塔尼收藏特展”或“快速游览路线”完全适合轮椅通行。 

是的，根据法律规定，导盲犬和辅助犬获准进入该纪念馆。 

在主庭院（室外庭院）内，互动舞蹈活动免费向公众开放，无需预约。 

在礼仪厅内，仅限通过我们的在线售票系统预订门票的游客可观看舞蹈表演。  

所有可选时段均在我们的在线售票系统中列出。   

舞会将于17:30至20:30期间持续举行，您可随时到场。 

来访前请注意以下事项： 

• 无法参与舞厅内的舞蹈表演。  
• 本纪念馆不提供服装租赁服务，且无更衣空间。  
• 参观路线内禁止穿着舞会服装。  
• 参加主庭院的舞蹈活动无需穿着特定服装。 
• 如遇恶劣天气，舞会将取消。   

所有舞会信息及日期均可在专门页面上查询。 

我们所有的导览、工作坊及文化活动均列于活动日程中。 

对于已满员的活动，我们不设候补名单。 

活动当天现场将不再发放额外名额。  

讲解导览由专业讲解员带领，时长1小时15分钟； 

解说导览由景点工作人员带领，时长45分钟。 

与蓝带厨艺学校（Le Cordon Bleu）合作推出的套餐包含： 

• 由“蓝带”烹饪学校主厨主持的烹饪或糕点工作坊。 
• 参观海军大厦常设展览。 

所有相关信息及日期均可在“参观与活动”页面查阅。 

是的，书店兼礼品店中展示的部分商品可在“遗产商店”在线购买。 

您可以点击此处订阅我们的法语电子通讯。 

如果您在参观途中遗失了物品，可通过我们的联系表单与我们联系。 

如需向Hôtel de la Marine捐款，请访问专门页面：向Hôtel de la Marine捐款。

如需联系我们，请使用我们的联系表单。 

可以，但参观期间仅允许拍摄不使用闪光灯的个人照片和视频。  

禁止拍摄婚纱照、活动照、团体照以及用于商业用途的照片。  

您可以在Instagram、Twitter和Facebook上使用标签#hoteldelamarine并@我们的账号@hoteldelamarine、@lecmn，分享您的参观体验。 

如需在海军酒店进行拍摄或录像，请查阅相关页面：拍摄与录像。

如需申请组织成人团体参观“Hôtel de la Marine”，请访问相关页面：成人团体及旅游业界人士。

如需安排学校团体参观海军酒店，请访问相关页面：教师及课外活动指导员。

如需申请社会服务领域团体参观“海军酒店”，请查阅相关页面：社会服务领域团体。

如需申请“海军大厦”的私人参观或包场服务，请访问相关页面：包场服务。

您可通过其官方网站联系米莫莎餐厅：巴黎米莫莎餐厅。

您可通过其官方网站联系拉佩鲁兹咖啡馆：协和广场拉佩鲁兹咖啡馆。

您可通过其官方网站联系蓝带厨艺学院：蓝带厨艺学院“Hôtel de la Marine”分校——工作坊及私人课程。

您可以通过其官方网站联系马蒂厄·卢斯特里（Mathieu Lustrerie）：马蒂厄·卢斯特里 | 联系方式。

您可通过其官方网站联系“奴隶制记忆基金会”：联系 | 奴隶制记忆基金会。

您可通过其官方网站联系海军学院：首页 - 海军学院。