Preguntas frecuentes
Horarios y acceso
El Palacio de la Marina está abierto todo el año excepto el 1.° de enero, el 1.° de mayo y el 25 de diciembre.
Sin embargo, ciertos eventos puntuales pueden obligarnos a cerrar el monumento. En estos casos particulares, un banner de alerta aparecerá en el sitio web.
El Palacio de la Marina está abierto a los visitantes todos los días de 10:30 h a 19:00 h, y hasta las 22:00 h los viernes. La taquilla cierra 45 minutos antes del final de las visitas.
El patio de honor, la tienda-librería y las zonas de restaurantes tienen su propio horario de apertura, que puede consultarse aquí.
El Palacio de la Marina está abierto todo el año excepto el 1.° de enero, el 1.° de mayo y el 25 de diciembre.
Sin embargo, ciertos eventos puntuales pueden obligarnos a cerrar el monumento. En estos casos particulares, un banner de alerta aparecerá en el sitio web.
Hay varios transportes públicos cerca del Palacio de la Marina:
En metro: líneas 1, 8 y 12, estación Concorde
En autobús: líneas 42, 45, 84 y 94, parada Concorde-Royale; líneas 52, 72 y 73, parada Concorde.
En bicicleta: estación Velib’ Cambon-Rivoli, rue Cambon.
El monumento no tiene estacionamiento, pero hay estacionamientos públicos cerca del Palacio.
Los servicios
El Palacio de la Marina no tiene aire acondicionado, pero el recorrido de visita está adaptado para ofrecerle el mayor confort dentro del monumento.
Sí, el monumento dispone de una consigna de equipaje y de un guardarropa. Sin embargo, debido al plan Vigipirate, las maletas y los bolsos grandes no serán aceptados.
El Palacio de la Marina le propone tres zonas de restaurantes que incluyen un restaurante, un bar y una cafetería, que puede descubrir aquí. Sin embargo, no es posible hacer un picnic dentro del monumento.
El monumento dispone de aseos gratuitos.
También hay espacios dedicados a los bebés.
Todo el monumento cuenta con un servicio gratuito de wifi.
De acuerdo con la ley, no se admiten mascotas en el interior del monumento, a excepción de los perros guías para ciegos y discapacitados visuales.
Se puede acceder a las zonas de tienda-librería y de restaurantes sin necesidad de comprar una entrada.
La tienda-librería está abierta todos los días: de 11:00 h a 19:15 h, y los viernes hasta las 22:15 h.
Solo pueden comprarse libros in situ, en el Palacio de la Marina.
Una pestaña de búsqueda está disponible en la parte superior derecha de cada página del sitio, haciendo clic en la lupa.
No proporcionamos un documento de visita o un mapa del monumento in situ, pero se puede consultar un plano del monumento aquí.
Puede suscribirse a nuestro boletín en francés haciendo clic aquí.
Les poussettes et trottinettes ne sont pas autorisées dans le parcours de visite. Un local est mis à disposition sur demande pour les y déposer. Seules les poussettes et trottinettes sont acceptées dans ce local.
Pour assurer la sécurité et le confort de visite de tous, il est interdit d’introduire dans le site des objets qui par leur destination ou par leurs caractéristiques, présentent un risque pour la sécurité des personnes et la sûreté des biens, des œuvres et des bâtiments, notamment :
- des armes et munitions de toutes catégories ;
- des objets dangereux, nauséabonds, excessivement lourds ou encombrants ;
- des substances explosives, inflammables ou volatiles ;
- des produits illicites ;
- tout objet tranchant ou contondant ;
- tout objet en verre.
Les personnels du site peuvent demander une ouverture des sacs en vue d’une inspection visuelle. Ils peuvent refuser les objets dont la présence ne leur paraît pas compatible avec des motifs de sécurité et de sûreté. Les personnels du site ne peuvent conserver des bagages ou objets personnels des visiteurs pendant les visites (casques, rollers, patinettes, planches à roulettes, etc…).
Accesibilidad
El Palacio de la Marina es accesible para todos los públicos. La entrada es gratuita y prioritaria para toda persona con discapacidad, previa presentación de un justificante, y para su acompañante. In situ, una taquilla y un distribuidor automático adaptados a todos los visitantes están disponibles en la taquilla ubicada en el patio del Intendente. Para mayor comodidad, puede reservar su día y horario de su visita en línea.
El Palacio de la Marina ofrece dispositivos adaptados a todos los públicos:
Visitantes con movilidad reducida
Las visitas están adaptadas para los visitantes en sillas de ruedas (se prestan sillas de ruedas in situ).
Visitantes ciegos o con discapacidad visual
De acuerdo con la ley, está permitido el ingreso de perros guías.
Se propone un recorrido de visita en audiodescripción.
Visitantes sordos o con trastornos de audición
La aplicación web, disponible gratuitamente y sin necesidad de descarga para smartphones o tabletas (se prestan tabletas en la taquilla, y el wifi está disponible en todo el monumento), incluye contenidos en lengua de señas francesa para los visitantes sordos. La mayoría de los vídeos disponibles en la aplicación están subtitulados, y las transcripciones de las entrevistas están disponibles.
Toda persona con discapacidad es admitida gratuitamente en el monumento junto con un acompañante.
Compra de billetes
1. Consulte la taquilla en línea
2. Seleccione "Comprar un billete para el Palacio de la Marina"
3. Elija el recorrido de visita ("Grand Tour" o "Salones y Logia")
4. Elija su día y horario de visita
5. El día elegido, concurra al Palacio de la Marina a la hora elegida y diríjase al patio del Intendente para retirar el Confidente, un auricular conectado que lo guiará durante toda su visita.
Le recomendamos que compre su billete en línea con antelación aquí, para reservar su día y horario de visita.
La venta de billetes in situ para una visita el mismo día está sujeta a la disponibilidad diaria.
Las personas que se benefician de la gratuidad de acceso están invitadas a reservar su horario de visita en línea. En este caso, puede seleccionar el tipo de entrada gratuita eligiendo la tarifa de entrada (siempre se solicitará un justificante in situ). En caso de no contar con dicho justificante, el visitante deberá pagar su billete de entrada.
El ticket comprado en línea es válido exclusivamente para el servicio, fecha y horario elegidos.
Su billete le permite solicitar el Confidente, un auricular conectado que lo guiará durante su visita, sin pasar por la taquilla, pero no le permite evitar las filas en los controles de seguridad ni en el punto de recogida del Confidente, en caso de gran afluencia.
Todas las visitas se realizan dentro de un horario claramente definido, para evitar filas excesivamente largas y garantizar la mejor experiencia posible para nuestros visitantes. Por tanto, su billete le garantiza la entrada a un horario determinado, sin pasar por la taquilla.
Puede ir directamente al sitio para comprar un billete, pero es posible que se le niegue el acceso si se han vendido todas las entradas disponibles. En ese caso, le recomendamos elegir otra fecha u horario de visita.
La compra de un billete está sujeta a una reserva de fecha y horario de visita. Estos parámetros no se pueden modificar una vez validada su compra. Tómese el tiempo para controlar el resumen de su cesta antes de confirmar y pagar el pedido.
Después de la confirmación de su compra, los billetes no se pueden cambiar, modificar ni reembolsar.
Las condiciones generales de venta especifican que la entrada es válida exclusivamente para la visita, fecha y horario indicados.
No, pero su billete es válido para un ingreso dentro de los 15 minutos siguientes al horario indicado. Es importante respetar el horario de visita elegido durante la reserva.
Como toda salida es definitiva, no puede ingresar a los espacios de visita varias veces. El billete de entrada es exclusivamente de uso individual.
Los espacios abiertos al público, como la tienda-librería, el restaurante, la cafetería y el bar, así como el patio de honor, son accesibles sin billete.
Puede imprimir su billete electrónico o presentarlo en su smartphone.
Importante: los billetes de regalo o los cupones de entrada del Palacio de la Marina deben canjearse por un billete fechado en nuestro sitio web o in situ, en la taquilla o en los distribuidores automáticos.
Para toda reserva en línea, recibirá un correo electrónico con los billetes adjuntos.
Puede encontrar sus billetes comprados iniciando sesión en su cuenta a través de este enlace, y luego accediendo a la sección "Mis pedidos". Si aún no puede encontrar sus billetes, es posible que su pago haya sido rechazado.
¿Quiere realizar una visita "Grand Tour" en lugar de una visita a "Salones y Logia"?
Los cambios se realizan in situ en la taquilla, previo pago de la diferencia. Ejemplo: la visita "Salones y Logia" cuesta 13 € y el Grand Tour 17 €; el visitante deberá pagar los 4 € adicionales.
¿Quiere realizar una visita "Salones y Logia" en lugar de una visita "Grand Tour"?
La modificación se realiza in situ, en la taquilla, pero no se realizan reembolsos de la diferencia, de acuerdo con las CGV.
Tenga en cuenta que el Grand Tour incluye la visita "Salones y Logia".
¿Tiene un billete para el Grand Tour y desea cambiar el tema de la visita?
La modificación es posible in situ en el momento de retirar el Confidente. El nuevo tema elegido debe ser indicado al agente para que pueda configurar el auricular correctamente.
Ejemplo: tiene un billete para la visita sonora de la Ilustración dentro del Grand Tour; puede cambiarla el mismo día por una visita sonora "Viaje en el tiempo".
Del mismo modo, puede modificar el idioma de visita elegido.
Descubra todas nuestras ofertas de visita sonoras aquí.
¿Tiene un billete de regalo o un cupón de entrada "Salones y Logia" y desea realizar una visita "Grand Tour"?
Puede modificar su visita en línea, en la taquilla o en el distribuidor automático, cuando canjee su cupón por un billete fechado.
Ejemplo: la visita "Salones y Logia" cuesta 13 € y el Grand Tour 17 €; el visitante deberá pagar los 4 € adicionales.
La gratuidad de acceso se aplica a las siguientes categorías de visitantes, todos los días (excepto cuando el monumento está cerrado):
Se solicitará sistemáticamente un justificante. En caso de no contar con dicho justificante, el visitante deberá pagar su billete de entrada. La lista completa de justificantes aceptados está disponible aquí.
Las personas que se benefician de la gratuidad de acceso están invitadas a reservar su horario de visita en línea y a seleccionar el tipo de entrada gratuita al elegir la tarifa.
Toda ingreso en el monumento requiere un billete, que se entregará gratuitamente a los visitantes que se beneficien de la gratuidad de acceso.
Las siguientes personas se benefician de la gratuidad:
- Menores de 18 años (en familia, excluyendo grupos escolares)
- 18-25 años (ciudadanos de la Unión Europea y residentes habituales del territorio francés no europeos)
- Personas con discapacidad y un acompañante
- Solicitantes de empleo (previa presentación de un certificado de menos de 6 meses)
- Pass Éducation (previa presentación de un pase válido)
- Acceso gratuito para los suscriptores de Passion monuments, suscripción anual al Centre des Monuments nationaux (previa presentación de la tarjeta Passion monuments en periodo de validez)
Consulte aquí la lista completa de las personas que se benefician de la gratuidad de acceso y de los justificantes necesarios para hacerlo.
El Palacio de la Marina no ofrece tarifas reducidas. Puede consultar aquí el listado de públicos que pueden beneficiarse de la gratuidad de acceso.
Por lo general, fuera de los períodos de vacaciones escolares, los sábados y los domingos son los días de mayor afluencia. La visita nocturna de los viernes (hasta las 22:00 h) es un momento ideal para recorrer el monumento.
Importante: el Palacio de la Marina está abierto los lunes y martes, a diferencia de algunos museos parisinos.
La tarjeta de suscripción anual a Passion monuments permite realizar visitas ilimitadas a casi 100 monumentos excepcionales en toda Francia, incluyendo el Palacio de la Marina, por 45 euros al año. Descubra todos los beneficios de la tarjeta Passion monuments aquí.
Los titulares de la tarjeta Passion monuments disfrutan de un acceso gratuito al Palacio de la Marina, bajo reserva de un horario. Para mayor comodidad, le recomendamos reservar su horario de visita en línea, seleccionando la tarifa "Suscriptor de Passion monuments". Tenga en cuenta que deberá presentar sistemáticamente su tarjeta Passion monuments en periodo de validez en el control de acceso, y cuando recoja el Confidente, auricular conectado que permite realizar una visita inmersiva.
También es posible retirar un billete gratis in situ (en la taquilla o en los distribuidores automáticos), sujeto a su disponibilidad.
El billete de regalo debe canjearse (en línea, en taquilla o en los distribuidores automáticos) por un billete fechado.
Seleccione "Utilizar un billete de regalo del Palacio de la Marina". Introduzca el código de su billete de regalo, y elija su recorrido, día y horario de visita. Preséntese en el Palacio de la Marina el día elegido, en el patio del Intendente, para solicitar el Confidente, un auricular conectado que permite realizar una visita inmersiva.
El billete de regalo tiene una validez de un año a partir de la fecha de compra.
El cupón de entrada debe canjearse (en línea, en taquilla o en los distribuidores automáticos) por un billete fechado.
Seleccione "Utilizar un cupón de entrada del Palacio de la Marina". Introduzca el código de su bono, y elija su recorrido, día y horario de visita. Preséntese en el Palacio de la Marina el día elegido, en el patio del Intendente, para solicitar el Confidente, un auricular conectado que permite realizar una visita inmersiva.
In situ, se acepta efectivo, cheques bancarios franceses y tarjetas de pago (Visa, Eurocard-Mastercard, American Express).
En la taquilla en línea o en los distribuidores automáticos, solo son posibles los pagos con tarjetas de pago Visa, Mastercard, E-carte Bleue, EMV, JCB y AMEX.
La visita
Todas las visitas al Palacio de la Marina se realizan con el sonido del Confidente, un auricular conectado que permite realizar una visita inmersiva.
Hay nueve idiomas disponibles: francés, inglés, español, italiano, alemán, chino, japonés, ruso y árabe.
Hay dos recorridos de visita disponibles en el Palacio de la Marina:
Todas las visitas al Palacio de la Marina se realizan con el sonido del Confidente, un auricular conectado que lo guiará durante toda la visita.
Primer recorrido de visita: el Grand Tour: Explore todo el monumento: los aposentos del Intendente del siglo XVIII, los salones de gala y la logia, a través de tres visitas sonoras disponibles:
1. En familia
Viva la experiencia del Palacio de la Marina con su familia
Visita disponible en francés, inglés, español, italiano, alemán y ruso
2. Viaje en el tiempo
El Palacio de la Marina, testigo de 250 años de historia
Visita disponible en francés, inglés, español, italiano, alemán, ruso, árabe, chino y japonés
3. La Ilustración
Sumérjase en el Palacio de la Marina del siglo XVIII
Visita disponible en francés e inglés
Segundo recorrido de visita: Salones y Logia: Para descubrir los salones de gala y la más bella vista de París
Visita disponible en francés, inglés, español, italiano, alemán, ruso, árabe, chino y japonés.
Las visitas sonoras "Grand Tour" y "Salones y Logia" proponen una versión adaptada para los niños y las familias, y están acompañadas por un folleto de visita para completar.
Se requiere una hora y media para realizar la visita completa del Palacio de la Marina con el Grand Tour (los aposentos del Intendente + la visita "Salones y Logia").
La visita "Salones y Logia" dura unos 45 minutos en promedio.
Puede compartir su visita con el #hoteldelamarine y en Instagram, Twitter y Facebook etiquetando nuestras cuentas: @Hoteldelamarine.
Fotos y filmaciones
Se autorizan fotografías y vídeos personales durante la visita, excepto en el área de la Colección Al Thani, en la cual está estrictamente prohibido tomar fotografías o realizar filmaciones.
Lo invitamos a escribirnos a través del formulario de contacto disponible aquí.
Otras preguntas
Puede consultar la página dedicada a las privatizaciones haciendo clic aquí.
Puede encontrar toda la información útil en la página de mecenazgo haciendo clic aquí, o enviarnos un mensaje a través de este enlace.
Lo invitamos a escribirnos a través del formulario de contacto disponible aquí.
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