常见问题解答
开放时间与入场
除1月1日、5月1日和12月25日外，海军府全年开放。
但是，一些偶发事件可能迫使我们关闭古迹。届时，网站会添加警示横幅。
海军府每天上午10:30至晚上7:00开放，星期五开放至晚上10:00。参观结束前四十五分钟停止售票。
正院、书店－纪念品商店和餐饮区都有不同的开放时间，可在这里查询。
除1月1日、5月1日和12月25日外，海军府全年开放。
但是，一些偶发事件可能迫使我们关闭古迹。届时，网站会添加警示横幅。
海军府附近有众多公共交通工具：
地铁：1号线、8号线和12号线，协和站（station Concorde）。
公交车：42、45、84、94路公交车，皇家协和站（arrêt Concorde-Royale）；52、72、73路公交车，协和站（arrêt Concorde）。
骑行：康朋街Velib’ Cambon-Rivoli站。
海军府没有停车场，但附近有公共停车场。
服务
海军府未安装空调，但是参加路线有温度调节措施，为您提供最舒适的场地参观条件。
是的，海军府设有一个行李寄存处和一间衣帽间。但是需要提醒您，根据Vigipirate反恐计划，禁止携带体积较大的箱包。
海军府为您提供三个餐饮区，一间餐厅、一间酒吧和一家咖啡馆，这里查看。但是古迹内不能野餐。
现场设有免费卫生间。
还设有婴儿专用空间。
整个海军府为您提供免费的公共无线网络（wifi）。
根据法律规定，不得携带宠物进入古迹，失明和视障人士导盲犬除外。
无需购买门票即可进入书店－纪念品商店和餐饮区。
La librairie-boutique est ouverte tous les jours de 11h à 19h15, nocturne le vendredi jusqu'à 21h45.
只能在海军府现场购买书籍。
点击放大镜，可在网站每一页的右上角找到搜索选项卡。
现场未提供导览资料及古迹地图，但是您可以在这里查看古迹地图。
您可以点击这里订阅法语简讯。
Les poussettes et trottinettes ne sont pas autorisées dans le parcours de visite. Un local est mis à disposition sur demande pour les y déposer. Seules les poussettes et trottinettes sont acceptées dans ce local.
Pour assurer la sécurité et le confort de visite de tous, il est interdit d’introduire dans le site des objets qui par leur destination ou par leurs caractéristiques, présentent un risque pour la sécurité des personnes et la sûreté des biens, des œuvres et des bâtiments, notamment :
- des armes et munitions de toutes catégories ;
- des objets dangereux, nauséabonds, excessivement lourds ou encombrants ;
- des substances explosives, inflammables ou volatiles ;
- des produits illicites ;
- tout objet tranchant ou contondant ;
- tout objet en verre.
Les personnels du site peuvent demander une ouverture des sacs en vue d’une inspection visuelle. Ils peuvent refuser les objets dont la présence ne leur paraît pas compatible avec des motifs de sécurité et de sûreté. Les personnels du site ne peuvent conserver des bagages ou objets personnels des visiteurs pendant les visites (casques, rollers, patinettes, planches à roulettes, etc…).
无障碍环境
所有人均可进入海军府。出示证明的残障人士及一名陪同人员可优先免费入场。有供各类残障参观者使用的特别设置售票窗口和自动售票机，设于总管庭院内的售票处。为了方便起见，您可以在线预订参观日期和时间。
海军府有各类残障参观者特别设置的设施：
行动不便的游客
提供适合使用轮椅的游客的参观路线（可在现场借用轮椅）。
失明或视障游客
根据法律规定，古迹内可携带导盲犬。
提供语音讲述参观路线
失聪或有听力障碍的游客
免费提供智能手机或平板电脑网络应用程序，无需下载（售票处可借用平板电脑，整个古迹覆盖无线网络），其中包括供聋哑人使用的法国手语内容。应用程序中的大多数视频都提供字幕，采访有文本。
每位残障人士都允许携带一名陪同人员免费入内参观。
购票
1. 转至在线售票处
2. 选择“购买海军府门票”。
3.选择参观路线（大环线或会客厅和内阳台）
4. 选择参观日期和时间
5. 选定的日期，请在选定时间前往海军府，在总管庭院内取用整个参观过程中为您提供导览的联网密友头盔。
您的门票可以让您取用联网的密友头盔，在整个参观过程中为您提供导览，无需前往收银台，但是如果观众人数较多，您依然需要排队通过安检以及取用密友头盔。
所有游客都在明确规定的时段入内，避免排队时间过长，确保为游客提供最佳的参观舒适性。因此，门票确保您可以在规定时间入场，无需前往收银台。
您可以直接去现场购买门票，但是如果门票已售空，您可能会被拒绝入场。因此，建议您选择其他日期或时段。
购票即需预订参观日期和时间。一旦确认购买，无法修改这些参数。确认支付订单之前，请再次阅读购物车简要说明。
确认购买后，门票不能调换、修改或退款。
提交给您的通用销售条款规定门票仅对指定日期和时间的参观有效。
不可以，但是您的门票在指定时间的十五分钟内有效。因此必须遵循预订时选择的入场时段入场。
出古迹即表示参观结束，您不能多次进入参观区域。入场门票是一次性的。
书店－纪念品商品、餐厅、咖啡馆和酒吧等公共场所以及正院都可以免费进入，无需门票。
您可以打印电子门票或在智能手机上出示。
注意海军府的礼品券或代金券必须在网站上或在现场前往收银台和自动售票机上兑换注明参观时间的门票。
在线预订都会收到一封含随附门票的电子邮件。
您可以通过此链接登录账户，进入“我的订单”找到已购买的门票。如果仍然找不到门票，可能是您的付款被拒。
您希望将会客厅和内阳台参观更改为大环线参观？
可以在现场前往收银台更改，但需支付差价。例如：会客厅和内阳台参观费用为13欧元，大环线为17欧元，游客需额外支付4欧元。
您希望将大环线参观更改为会客厅和内阳台参观？
根据一般销售条款（CGV），可以在现场前往收银台更改，但是不予退还差价。
注意，任何情况下，大环线均包含会客厅和内阳台参观。
您有一张大环线门票并希望更改参观主题？
取用密友头盔时可以现场更改。必须向工作人员说明选择的新主题，以便工作人员为您正确配置头盔。
例如：您有一张大环线门票，选择了启蒙时代语音导览；您可以在当天更换为时间旅行语音导览。
同样地，您可以更改选择的导览语言。
在这里查看全部语音导览选项。
您有会客厅和内阳台礼品券或代金券，并且想进行大环线参观？
兑换注明参观时间的门票时，您可以在线上、收银台或自动售票机上更换。
例如：会客厅和内阳台参观费用为13欧元，大环线为17欧元，游客需额外支付4欧元。
每天，以下类别的游客都可以免费入场（古迹关闭时除外）：
都会要求您提供有效证明。如果无法提供上述证明，请现场购票。在这里查看有效证明的完整列表。
享受免费入场的人员请在线预订参观时段，并在选择价格时选择免费类别。
如果您可以免费入场，所有入口都需要出示免费发放的门票。
享受免费入场的人员：
- 18岁以下（家庭参观且学校团体除外）
- 18至25岁（欧盟国家国民以及法国境内的非欧洲常住居民）
- 残障人士及其陪同人员
- 求职者（出示六个月以内的证明）
- 教育通票（有效）
- 持有激情古迹游通票（Passion Monuments），即法国国家古迹中心的年票（出示有效的激情古迹游通票卡）的人员均可免费入场
在这里查询免费入场及相关证明的完整列表。
海军府不提供门票折扣。您可以在这里查看可免费入场的游客列表。
通常，学校放假期间除外，即星期六星期天人数最多。星期五晚上（开放至晚上10:00）是绝佳的参观时段。
友情提示：和巴黎的部分博物馆不同，海军府星期一和星期二照常开放。
激情古迹游通票年卡可无限次参观整个法国近一百座非凡古迹，包括海军府，每年仅需45欧元。在这里查看激情古迹游通票的全部优惠。
预订时段后，激情古迹游通票卡持有人可免费进入海军府。为了方便起见，建议您选择“订购激情古迹游通票”选项，在线预订参观时段。注意，当您取用联网的密友头盔进行沉浸式参观时，在门禁处会要求您出示有效的激情古迹游通票卡。
如现场还有余票，可以现场索取免费票（收银台或自动售票机）。
必须用礼品券兑换注明参观时间的门票（在线，售票处或自动售票机上兑换）。
选择“使用海军府礼品券”。输入您的礼品券代码，选择参观路线、日期和时间。请于选定的日期本人前往海军府，在总管庭院内取用密友头盔，开始沉浸式参观。
礼品券自购买之日起有效期一年。
必须用代金券兑换注明参观时间的门票（在线，售票处或自动售票机上兑换）。
选择“使用海军府代金券”。输入您的代金券代码，选择参观路线、日期和时间。请于选定的日期本人前往海军府，在总管庭院内取用密友头盔，开始沉浸式参观。
现场支持现金、法国银行支票和银行卡（维萨卡、万事达卡、美国运通卡）。
在线售票网站或自动售票机仅支持维萨卡、万事达卡、E-carte Bleue卡、EMV智能卡、JCB卡和运通卡。
参观
海军府提供两条参观路线：
海军府的所有参观路线均提供联网的密友头盔，整个参观过程中为您提供语音导览。
第一条路线：大环线： 探索整个古迹：十八世纪国王总管套间、豪华会客厅和内阳台，有三种语音导览可供选择：
1.家庭参观
与家人一起体验海军府的参观之旅
提供法语、英语、西班牙语、意大利语、德语和俄语导览
2.时间旅行
海军府，250年的历史见证
提供法语、英语、西班牙语、意大利语、德语、俄语、阿拉伯语、汉语和日语导览
3.启蒙时代
沉浸式体验十八世纪的海军府
提供法语和英语导览。
第二条路线：会客厅和内阳台：探索发现豪华会客厅和巴黎最美丽的景致
提供法语、英语、西班牙语、意大利语、德语、俄语、阿拉伯语、汉语和日语导览。
大环线以及会客厅和内阳台语音导览提供适合儿童和家庭参观的讲述，并随附一份需完成的参观手册。
大环线参观整个海军府历时一小时三十分钟（国王总管套间+会客厅和内阳台）。
会客厅和内阳台平均参观时间为四十五分钟。
您可以标记我们的账户：@Hoteldelamarine，通过#hoteldelamarine在Instagram、Twitter和Facebook上分享您的参观。
照片与影片
参观期间允许个人拍照和录制视频，但阿勒萨尼收藏区域除外，这里严格禁止拍照或录制视频。
请您使用这里提供的联系表格和我们联系。
其他问题
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