F.A.Q.
Horaires et accès
L’Hôtel de la Marine est ouvert toute l’année, à l’exception du 1er janvier, du 1er mai et du 25 décembre.
Toutefois, certains événements ponctuels peuvent nous contraindre à fermer le monument. Dans ces cas très précis, un bandeau d’alerte est ajouté au site internet.
L’Hôtel de la Marine est ouvert à la visite, tous les jours de 10h30 à 19h et jusqu’à 21h30 les vendredis. Fermeture de la billetterie 45 minutes avant la fin des visites.
La cour d’honneur, la librairie-boutique et les espaces de restauration ont leurs propres horaires à consulter ici.
L’Hôtel de la Marine est ouvert toute l’année, à l’exception du 1er janvier, du 1er mai et du 25 décembre.
Toutefois, certains événements ponctuels peuvent nous contraindre à fermer le monument. Dans ces cas très précis, un bandeau d’alerte est ajouté sur le site internet.
De nombreux transports en commun se trouvent à proximité de l’Hôtel de la Marine :
En métro : lignes 1, 8 et 12 à la station Concorde.
En bus : lignes 42, 45, 84 et 94, arrêt Concorde-Royale ; lignes 52, 72 et 73, arrêt Concorde.
En vélo : station Velib’ Cambon-Rivoli, rue Cambon.
Le monument ne dispose pas d’un parking, mais des parkings publics sont situés à proximité.
Les services
L’Hôtel de la Marine n’est pas climatisé, mais le parcours de visite est rafraîchi pour vous offrir une découverte des lieux qui soit la plus agréable possible.
En raison du plan Vigipirate, nous ne pouvons accepter les sacs et valises, même de petite taille dans le monument.
Deux espaces de restauration, un restaurant (dans quelques semaines) et un café, vous sont proposés à l’Hôtel de la Marine. Il n’est en revanche pas possible de pique-niquer dans l’enceinte du bâtiment.
Des toilettes gratuites sont mises à votre disposition dans le monument.
Des espaces dédiés aux bébés sont également disponibles.
Nous mettons à votre disposition un wifi gratuit et public dans tout le monument.
Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés au sein du monument à l’exception des chiens guides pour aveugles et malvoyants, conformément à la loi.
La librairie-boutique et les espaces de restauration sont accessibles sans acheter de billet d’entrée.
La librairie-boutique est ouverte tous les jours de 11h à 19h15, nocturne le vendredi jusqu'à 21h45.
Les ouvrages sont disponibles à la vente uniquement sur place, à l’Hôtel de la Marine.
Un onglet de recherche est disponible en haut à droite de chaque page du site en cliquant sur la loupe.
Nous ne fournissons pas de document de visite ni de plan du monument sur place, mais un plan du monument est consultable ici.
Vous pouvez vous inscrire à notre infolettre en français en cliquant ici.
Les poussettes et trottinettes ne sont pas autorisées dans le parcours de visite. Un local est mis à disposition sur demande pour les y déposer. Seules les poussettes et trottinettes sont acceptées dans ce local.
Pour assurer la sécurité et le confort de visite de tous, il est interdit d’introduire dans le site des objets qui par leur destination ou par leurs caractéristiques, présentent un risque pour la sécurité des personnes et la sûreté des biens, des œuvres et des bâtiments, notamment :
- des armes et munitions de toutes catégories ;
- des objets dangereux, nauséabonds, excessivement lourds ou encombrants ;
- des substances explosives, inflammables ou volatiles ;
- des produits illicites ;
- tout objet tranchant ou contondant ;
- tout objet en verre.
Les personnels du site peuvent demander une ouverture des sacs en vue d’une inspection visuelle. Ils peuvent refuser les objets dont la présence ne leur paraît pas compatible avec des motifs de sécurité et de sûreté. Les personnels du site ne peuvent conserver des bagages ou objets personnels des visiteurs pendant les visites (casques, rollers, patinettes, planches à roulettes, etc…).
Accessibilité
L’entrée est gratuite et prioritaire pour toute personne en situation de handicap, sur présentation d’un justificatif, et un accompagnant. Sur place, un guichet et un distributeur automatique adaptés à tous les visiteurs sont disponibles à la billetterie, dans la cour de l’Intendant. Pour plus de confort, vous pouvez réserver votre jour et votre horaire de visite en ligne.
L’Hôtel de la Marine propose des dispositifs adaptés à chacun :
Visiteurs à mobilité réduite
Le parcours "Salons & loggia" est adapté aux visiteurs se déplaçant en fauteuil (des fauteuils de prêt sont disponibles sur place).
Visiteurs non ou mal-voyants
Conformément à la législation, les chiens guides sont autorisés dans le monument.
Un parcours de visite en audio-description est proposé.
Visiteurs sourds ou malentendants
Une web application, disponible gratuitement sans téléchargement sur smartphone ou sur tablettes via ce lien : https://hoteldelamarine.webapp.smartapps.fr ou en flashant le QR code ci-dessous, comporte des contenus en Langue des Signes Française pour les visiteurs sourds signeurs. La majorité des vidéos disponibles dans l’application sont sous-titrées et des transcriptions des interviews sont disponibles.
Chaque personne en situation de handicap est admise au sein du monument avec un accompagnant à titre gratuit.
Achat de billets
1. Rendez-vous sur la billetterie en ligne
2. Sélectionnez « Acheter un Billet Hôtel de la Marine »
3. Choisissez votre parcours de visite (Grand tour ou Salons & loggia)
4. Choisissez votre jour et votre horaire de visite
5. Le jour même, rendez-vous à l’Hôtel de la Marine à l’horaire choisi et présentez-vous dans la cour de l’Intendant pour retirer le Confident, casque connecté qui vous guidera tout au long de votre visite
Nous vous recommandons d’acheter votre billet en ligne en avance ici afin de réserver votre jour et votre horaire de visite.
La vente de billets proposée sur place pour le jour même se fait dans la limite des disponibilités journalières.
Les personnes bénéficiant d’une gratuité sont invitées à réserver leur créneau de visite en ligne. Dans ce cas, vous pouvez sélectionner le type de gratuité au moment du choix du tarif (un justificatif vous sera systématiquement demandé sur place). Attention toute absence dudit justificatif entraînera le règlement du billet sur place.
Le billet acheté en ligne est valable exclusivement pour la prestation, la date et l’heure choisies.
Votre billet vous permet de retirer le Confident, casque connecté qui vous guidera tout au long de votre visite, sans passage en caisse, mais il ne vous permet pas de couper les files des contrôles sécurité ou encore au retrait du Confident en cas de forte affluence.
Toutes les visites s’effectuent dans un créneau horaire clairement défini afin d’éviter de trop longues files d’attente et d’assurer un confort de visite optimal à notre public. Votre billet vous garantit donc une entrée à un horaire précis, sans passage en caisse.
Vous pouvez vous rendre directement sur place pour acheter un billet, mais il se peut que l’accès vous soit refusé si toutes les places ont été vendues. Nous vous recommandons donc de choisir une autre date ou créneau horaire.
L’achat de billet est soumis à une réservation de date et d’horaire de visite. Ces paramètres ne sont pas modifiables une fois votre achat validé. Prenez le temps de bien relire le récapitulatif de votre panier avant validation et paiement de la commande.
Après confirmation de votre achat, les billets ne peuvent être ni échangés, ni modifiés, ni remboursés.
Les conditions générales de ventes qui vous sont soumises précisent que le billet est exclusivement valable pour la visite, la date, et l’horaire indiqués.
Non, mais votre billet est valable pour une entrée dans le quart d’heure qui suit l’heure indiquée. Il est important de bien respecter le créneau horaire choisi lors de la réservation.
Toute sortie étant définitive, vous ne pouvez pas entrer plusieurs fois dans les espaces de visite. Le billet d’entrée est à usage unique.
Les espaces ouverts au public, tels que la librairie-boutique, le restaurant, le café et le bar, ainsi que la cour d’honneur sont par ailleurs accessibles sans billet.
Vous pouvez imprimer votre e-billet ou le présenter sur votre smartphone.
Attention les billets cadeaux ou contremarques Hôtel de la Marine doivent impérativement être échangés par un billet horodaté sur notre site internet ou sur place, en caisse ou sur les distributeurs automatiques.
Pour toute réservation en ligne, vous recevez un email avec les billets joints.
Vous pouvez retrouver vos billets achetés en vous connectant à votre compte via ce lien puis en accédant à la rubrique « Mes commandes ». Si vous ne trouvez toujours pas vos billets, il se peut que votre paiement ait été refusé.
Vous souhaitez passer d’une visite Salons & loggia à une visite Grand tour ?
La modification d'un billet Salons & loggia en parcours Grand tour n'est pas possible. Seul l'achat d'un nouveau billet en billetterie pourra donner accès au Grand tour.
Vous souhaitez passer d’une visite Grand tour au parcours Salons & loggia ?
La modification s’effectue sur place en caisse, mais aucun remboursement de la différence n’est possible, conformément aux CGV
A noter, le Grand tour inclut dans tous les cas la visite Salons & loggia.
Vous avez un billet Grand tour et souhaitez modifier le thème de la visite ?
La modification est possible sur place au moment du retrait du Confident. Le nouveau thème choisi est à indiquer à l’agent afin qu’il effectue le bon paramétrage du casque.
Exemple : vous avez un billet Grand tour, visite sonore Siècle des Lumières ; vous pouvez l’échanger le jour même contre une visite sonore Voyage dans le temps.
De la même façon, vous pouvez modifier la langue de visite choisie.
Découvrez toutes nos offres de visites sonores ici.
La gratuité est accordée aux catégories de visiteurs suivantes, tous les jours (hors jours de fermeture du monument) :
Un justificatif en cours de validité vous sera systématiquement demandé. Toute absence dudit justificatif entraînera le règlement du billet sur place. La liste complète des justificatifs acceptés est disponible ici.
Les personnes bénéficiant d’une gratuité sont invitées à réserver leur créneau de visite en ligne et à sélectionner le type de gratuité au moment du choix du tarif.
Toute entrée nécessite un billet qui est délivré gratuitement si vous êtes bénéficiaire d’une gratuité.
Les personnes bénéficiant d'une gratuité :
- Moins de 18 ans (en famille et hors groupes scolaires)
- 18-25 ans (ressortissants des pays de l’Union Européenne et résidents réguliers non-européens sur le territoire français)
- Personne handicapée et son accompagnateur
- Demandeur d’emploi (sur présentation d’une attestation de moins de 6 mois)
- Pass éducation (en cours de validité)
- Accès libre pour les abonnés Passion monuments, abonnement annuel au Centre des monuments nationaux (sur présentation de la carte Passion monuments en cours de validité)
Consultez la liste complète des gratuités et des justificatifs requis ici.
L’Hôtel de la Marine ne propose pas de réduction. Vous pouvez consulter la liste des publics bénéficiant d’une gratuité ici.
Généralement, hors périodes de vacances scolaires, les samedis et dimanches sont les jours de plus grande affluence. La nocturne du vendredi (jusqu'à 22h) est un moment privilégié.
Bon à savoir : l’Hôtel de la Marine est ouvert les lundis et mardis, contrairement à certains musées parisiens.
La carte d’abonnement annuel Passion monuments permet de visiter en illimité près de 100 monuments exceptionnels dans toute la France, dont l’Hôtel de la Marine, pour 45 euros par an. Découvrez tous les avantages de Passion monuments ici.
Les détenteurs de la carte Passion monuments bénéficient d’un accès gratuit à l’Hôtel de la Marine sur réservation d’un créneau horaire. Pour plus de confort, nous vous conseillons de réserver votre créneau de visite en ligne, en sélectionnant le tarif "Abonné Passion monuments". Attention, la carte Passion monuments en cour de validité vous sera systématiquement demandée au contrôle d’accès, au moment du retrait du Confident, casque connecté pour une visite immersive.
Le retrait d’un billet gratuit sur place est également possible (en caisse ou sur bornes automatiques), dans la limite des places disponibles.
Le billet cadeau doit être échangé (en ligne, en billetterie ou sur les distributeurs automatiques) contre un billet horodaté.
Sélectionnez « Utiliser un billet cadeau Hôtel de la Marine ». Renseignez le code de votre billet cadeau, choisissez votre visite, votre jour et votre horaire de visite. Présentez-vous à l’Hôtel de la Marine le jour même, dans la cour de l’Intendant, pour retirer le Confident, casque connecté pour une visite immersive.
Le billet cadeau est valable un an, à compter de la date d’achat.
La contremarque doit être échangée (en ligne, en billetterie ou sur les distributeurs automatiques) par un billet horodaté.
Sélectionnez « Utiliser une contremarque Hôtel de la Marine ». Renseignez le code de votre contremarque, choisissez votre parcours, votre jour et votre horaire de visite. Présentez-vous à l’Hôtel de la Marine le jour même, dans la cour de l’Intendant, pour retirer le Confident, casque connecté pour une visite immersive.
Sur place, les espèces, chèques bancaires français et cartes bancaires (Visa, Eurocard-Mastercard, American Express) sont acceptés.
Sur le site de billetterie en ligne ou aux distributeurs automatiques, seuls les paiements par cartes bancaires Visa, Mastercard, E-carte Bleue, EMV, JCB et AMEX sont possibles.
La visite
Toutes les visites de l’Hôtel de la Marine se font au son du Confident, casque connecté pour une visite immersive.
9 langues sont disponibles : français, anglais, espagnol, italien, allemand, chinois, japonais, russe et arabe.
Deux parcours de visites sont proposés à l’Hôtel de la Marine :
Toutes les visites de l’Hôtel de la Marine se font au son du Confident, casque connecté qui vous guide tout au long de la visite.
Premier parcours : le Grand tour : Explorez le monument dans sa totalité : les appartements de l’Intendant du XVIIIe siècle, les salons d’apparat et la loggia à travers 3 visites sonores au choix :
1. En famille
Vivez l'expérience Hôtel de la Marine en famille
Visite disponible en français, anglais, espagnol, italien, allemand et russe
2. Voyage dans le temps
L'Hôtel de la Marine, témoin de 250 ans d'histoire
Visite disponible en français, anglais, espagnol, italien, allemand, russe, arabe, chinois et japonais
3. Siècle des Lumières
Plongez dans l'Hôtel de la Marine du 18e siècle
Visite disponible en français et en anglais
Second parcours : Salons & loggia : Pour une découverte des salons d'apparat et de la plus belle vue de Paris
Visite disponible en français, anglais, espagnol, italien, allemand, russe, arabe, chinois et japonais.
Les visites sonores du Grand tour et de la visite Salons & loggia proposent un discours adapté aux enfants et aux familles et sont accompagnées d’un livret de visite à compléter.
Il faut compter 1h30 pour la visite complète de l’Hôtel de la Marine avec le Grand tour (les appartements de l’Intendant + parcours Salons & loggia).
La visite Salons & loggia dure en moyenne 45 minutes.
Vous pouvez partager votre visite avec le #hoteldelamarine et sur Instagram, Twitter et Facebook en taguant nos comptes : @Hoteldelamarine.
Photos et films
Les photos et les vidéos personnelles sont autorisées lors de la visite sauf dans l’espace de la Collection Al Thani dans lequel il est strictement interdit de photographier ou de filmer.
Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact disponible ici.
Autres questions
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